Jubiläum - Prinzipien

7. Juni 2010

5 Jahre sind nun schon vergangen seit der Entstehung von Mondo Services. Seitdem die Idee im Juli 2005 ins Leben gerufen wurde, sind Jahre voller Erfahrungen vergangen: Jahre des Dazulernens, des Kennenlernens verschiedener Menschen, Jahre voller Schwierigkeiten und Lösungen, guter und schlechter Momente... Herzlich möchten wir uns bei allen bedanken, die uns begleitet haben und diese Erfahrungen möglich gemacht haben, und  bei allen, die immer da waren und weiterhin da sein werden. Wir hoffen aufrichtig, dass dies noch lange so sein wird.

Die Übersetzungsagentur Mondo Services begann zuerst damit, Übersetzungen anzubieten und bald darauf weiteten wir unsere Leistungen auf das Dolmetschen aus; kurze Zeit später wurden auch Lokalisierungsdienste von Internetseiten und Software mit aufgenommen, und als Letztes wurden die Untertitelung und die Transkription angegliedert.

Jetzt, kurz vor dem sechsten Jahr der Existenz von Mondo Services, haben wir beschlossen, dass die Zeit gekommen ist, die Prinzipien, auf die sich unsere Arbeit immer gestützt hat, zu überprüfen. Nach gründlichen Überlegungen und Überprüfungen, uns die fünf Jahre voller guter und zahlreicher Erfahrungen vor die Augen haltend, sind wir zu dem Schluss gekommen, dass wir diese Prinzipien, welche uns so gut hierher geführt haben, weder aufgeben noch verändern wollen. Vielmehr möchten wir diese um einige unserer Überlegungen erweitern und diese mit all unseren Kunden, Partnern und Freunden teilen.

Die Überlegungen

1. Was für den Kunden gut ist, ist auch für uns gut. Wir kümmern uns darum, dem Kunden das zu geben, was er benötigt; nicht mehr und nicht weniger. Ohne Zweifel wächst mit dem Kunden auch sein Zulieferer, und unter unseren Kunden gibt es verschiedene Beispiele, die dies bestätigen.

2.  Vertrauen, und um dieses zu erreichen, das Bestreben, für Klarheit zu sorgen. Wir wollen niemanden betrügen, sondern folgen einigen klaren Normen, die es uns erlauben, von Anfang an das beste Angebot zu machen, ohne dass der Kunde darum feilschen muss.  Trotzdem hören wir nicht auf, uns an die Bedürfnisse des Kunden anzupassen.

3. Ausgewogenheit zwischen dem, der in Auftrag gibt und dem, der anbietet. Wir glauben, dass weder der Anbieter noch der Kunde dem jeweils anderen überlegen sein sollte; weder darf die Anbieterfirma den Kunden ausnutzen noch darf sich der Kunde in der Position befinden, die Agentur auszunutzen.

Wir sind sicher, dass wenn wir unsere Arbeit gut machen und unseren Prinzipien treu bleiben, die Kunden weiterhin auf uns zählen. Und wir eine freundliche Umgangsweise miteinander pflegen und faire, klare Bedingungen anbieten, unsere Partner weiterhin gerne mit uns arbeiten.

Aus diesem Grund geht es nicht darum, den leichtesten Weg einzuschlagen (was man letztendlich tut, wenn man Teil eines unausgewogenen Verhältnisses ist), sondern das Wichtige ist, eine nachhaltiges, dauerhaftes und letztendlich positives Verhältnis für alle aufzubauen. 

4. Transparenz. Wir verstecken unsere Preise nicht, denken uns keine Bedingungen aus, um hinters Licht zu führen und es gibt keine Geheimnisse; egal, was Sie uns fragen, wir werden ehrlich antworten.
Sowohl unsere Kunden als auch unsere Partner und Mitbewerber können über unsere Webseite auf alle Informationen ohne Probleme zugreifen.

5. Das Richtige tun, nicht in böser Absicht handeln. Wir suchen eine Lösung, die uns allen zugute kommt. So ist beispielsweise unsere Initiative der kostenlosen Übersetzungen Mondo Lingua entstanden. Es geht nicht ums Schenken, sondern darum, sich auszutauschen, ehrlich zu sein und niemanden zu täuschen und ein Gleichgewicht zu finden.  Wir sehen uns als Bestandteil der Gesellschaft und kämpfen für unsere Sache, aber ohne jemanden dadurch zu schädigen.
Zweifellos ist die beste Vereinbarung diejenige, bei dem der Austausch allen Parteien zugutekommt.

Für all dies und um zu unseren wesentlichen Prinzipien zurückzukehren:

Wir möchten beste professionelle Qualität bieten und dabei erreichen, dass uns der Kunde kennenlernt und Vertrauen in uns setzt.

Wir möchten den besten Service anbieten und dazu den Kunden sehr gut kennen und ihn unterstützen.

Wir möchten schnell und zuverlässig arbeiten, denn wir wissen, dass die kleinste Verzögerung für unseren Kunden eine versäumte Gelegenheit darstellen kann.

Wir möchten flexibel sein, denn, wenn wir es nicht sind, können wir keine neuen Probleme lösen. Und wenn wir nicht imstande nicht, neue Probleme zu lösen, würden wir unsere Ziele, kompetent und unter den Besten zu sein, bereits aufgeben.

Zusammenfassend kann man sagen, wir nehmen unsere Arbeit ernst. Wir wissen, dass der Kunde uns braucht und auch wir den Kunden brauchen.